Eliminar tu cuenta de agentring

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Aquí te explicamos cómo eliminar tu cuenta de agentring (el servicio agentring cloud y la app de agentring para Android, publicada en Google Play por TONVI TECH) y los datos asociados.

Opción 1: desde el panel

1. Entra en agentring.io/login con el email de tu cuenta (te enviamos un enlace de acceso).
2. En el panel, baja hasta Eliminar cuenta.
3. Escribe el email de tu cuenta para confirmar y pulsa Eliminar mi cuenta.

El borrado es inmediato y no se puede deshacer.

Opción 2: por email

Escribe a info@agentring.io desde el email de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta de agentring». La borramos en un máximo de 7 días y te lo confirmamos por email. Si escribes desde otra dirección, te pediremos que lo hagas desde la de la cuenta, para que nadie pueda borrar la cuenta de otra persona.

Qué se borra

• Tu cuenta y tu email de acceso.
• Tu espacio en el relay (tenant) y todo lo que contiene: móviles emparejados y sus tokens de notificaciones, mensajes, historial y metadatos de llamadas, registro de eventos, clave de API y contadores de uso.
• Tu suscripción, si la tienes: se cancela en el acto y no se te volverá a cobrar.

Qué se conserva y cuánto tiempo

• Los datos de facturación (facturas y estado de los pagos, en nuestro poder y en el de Stripe) se conservan el tiempo que exige la normativa fiscal y mercantil española, hasta 6 años.
• Los registros técnicos y las copias de seguridad se sobrescriben solos en un máximo de 30 días.

Borrar solo algunos datos

• Un móvil: quítalo de tus dispositivos en el panel. Su token y su emparejamiento se revocan en el acto; tu cuenta sigue.
• Los datos del móvil: desinstala la app o usa Desemparejar este móvil en sus ajustes. Eso borra el emparejamiento del móvil; para revocarlo también en el servidor, quita el móvil en el panel.
• Otros datos (por ejemplo, mensajes concretos): escríbenos a info@agentring.io y los borramos.

Si usas tu propio servidor

Si emparejaste la app con un servidor de agentring tuyo, no tienes cuenta con nosotros y no tenemos datos tuyos. Desinstala la app y borra los datos de tu servidor (por ejemplo, con agentring devices revoke).

Más detalles en nuestra política de privacidad.