Términos del servicio

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Estos términos son un acuerdo entre tú y TONVI TECH SL, NIF B-19780394, Calle Puerta del Mar 18, 5.ª planta, 29005 Málaga, España («nosotros»), para usar agentring cloud, la versión alojada del software de código abierto agentring, y la app de agentring para Android que publicamos en Google Play. Al crear una cuenta o usar la app con agentring cloud los aceptas. Nuestra política de privacidad explica cómo tratamos tus datos.

1. Qué es agentring

agentring cloud permite que un software que controlas (tu «agente») envíe mensajes y haga llamadas de voz por internet a los móviles Android que emparejes con tu cuenta, y que tú llames a tu agente. Incluye una IA de voz alojada que puede hablar contigo durante las llamadas.

No es un servicio telefónico. No puede llamar a números de teléfono ni recibir llamadas de ellos, y no sirve para contactar con los servicios de emergencia. No lo uses como única vía para recibir avisos críticos: las notificaciones pueden retrasarse o bloquearse por los ajustes de batería del móvil, tu red o el servicio de notificaciones de Google.

agentring es un software joven. Las funciones pueden cambiar y pueden fallar cosas.

2. Tu cuenta

Debes tener al menos 16 años para usar agentring.
Cada cuenta es para una persona. Protege tu email de acceso y tu clave de API: quien tenga la clave puede enviar mensajes y llamar a tus móviles. Puedes rotarla en el panel cuando quieras.
Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta, incluido lo que haga tu agente.

3. Uso aceptable

Usa agentring para contactar contigo y con los móviles que sean tuyos o que tengas permiso para emparejar. No:

emparejes móviles de personas que no hayan dado su consentimiento, ni uses el servicio para acosar, enviar spam o engañar a nadie;
uses la IA de voz para nada ilegal ni para suplantar a una persona real;
intentes acceder a datos de otros usuarios, atacar el servicio o saltarte los límites del plan (por ejemplo, creando muchas cuentas gratuitas);
revendas el servicio sin nuestro permiso por escrito.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas normas o ponga en riesgo el servicio o a otros usuarios. Siempre que sea razonable, te avisaremos antes y te daremos ocasión de corregirlo.

4. Tu agente y la IA de voz

En una llamada, la IA de voz actúa según lo que oye y puede pasar peticiones a tu agente y a las herramientas que le conectes. Tú decides qué agentes y herramientas puede usar. Dale solo lo que confiarías a alguien con tu móvil en la mano. La IA puede entender mal o equivocarse: comprueba lo importante antes de actuar. No somos responsables de lo que haga tu agente.

5. Planes, límites y pago

Gratis: 1 móvil, 10 minutos de llamada al mes (IA de voz incluida) y 100 mensajes al día.
Pro: 9 $ al mes: 5 móviles, 200 minutos de llamada al mes (IA de voz incluida) y 2.000 mensajes al día.
Los minutos cuentan desde que se contesta la llamada, por mes natural (UTC). Los límites de mensajes se reinician cada día a medianoche UTC. Al llegar a un límite se rechazan las llamadas o mensajes nuevos, y una llamada en curso termina cuando se acaban los minutos del mes. Los minutos no usados no se acumulan.
Los planes de pago se contratan en la web agentring.io, no en la app, y se renuevan solos cada mes hasta que canceles. Los pagos los procesa Stripe. Los precios están en dólares (USD); el IVA u otros impuestos que correspondan según dónde vivas se muestran antes de pagar.
Podemos cambiar precios o límites. En los planes de pago te avisaremos al menos 30 días antes de que te afecte, y podrás cancelar antes.

6. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar cuando quieras desde la página de facturación del panel. Pro sigue activo hasta el final del periodo pagado y después tu cuenta pasa al plan Gratis. No reembolsamos meses parciales.

Si eres consumidor en la UE, tienes 14 días para desistir de tu primera suscripción Pro: escríbenos a info@agentring.io en los 14 días siguientes a ese primer pago y te lo devolvemos entero. Nada de estos términos limita tus demás derechos como consumidor.

7. Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras; al hacerlo también se cancela tu suscripción. Tus datos se borran como explica la política de privacidad. Podemos cerrar las cuentas gratuitas que lleven 12 meses inactivas, avisándote antes por email.

8. La app y el software de código abierto

La app de agentring es gratuita. La app, el relay y el daemon son de código abierto bajo la licencia Apache 2.0; esa licencia, y no estos términos, regula el uso del código. Si emparejas la app con un servidor tuyo, estos términos no se aplican a ese servidor. Puedes dejar el servicio alojado y montar agentring por tu cuenta cuando quieras.

9. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que agentring cloud funcione bien, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible, a tiempo o sin errores. Podemos cambiar o retirar funciones. Si algún día cerramos el servicio alojado, avisaremos con al menos 30 días y, en los planes de pago, devolveremos el periodo pagado que no puedas usar.

10. Sin garantía y límites de responsabilidad

El servicio se ofrece «tal cual». En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos (como lucro cesante o pérdida de datos) ni de llamadas o mensajes perdidos o retrasados, y nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar ni tus derechos como consumidor.

11. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos en algo importante, te avisaremos por email al menos 30 días antes. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta antes de esa fecha.

12. Ley aplicable y conflictos

Estos términos se rigen por la ley española. Los conflictos se resolverán en los juzgados de Málaga (España), salvo que seas consumidor: entonces siempre puedes acudir a los de tu domicilio y conservas la protección de las leyes imperativas de tu país. Antes de ir a juicio, escríbenos a info@agentring.io; casi todo se arregla por email.