Política de privacidad

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Esta política cubre agentring cloud (el servicio alojado en agentring.io) y la app de agentring para Android, publicada en Google Play por TONVI TECH. agentring es software de código abierto que permite a tu agente de IA enviarte mensajes y llamarte al móvil. Aquí te contamos, en lenguaje sencillo, qué guardamos, qué no y quién más trata tus datos.

En resumen: no grabamos las llamadas, no vendemos datos y no los usamos para publicidad. Guardamos lo que el servicio necesita para funcionar y lo borramos cuando eliminas tu cuenta.

Quiénes somos

El responsable de los datos personales descritos aquí es TONVI TECH SL, NIF B-19780394, Calle Puerta del Mar 18, 5.ª planta, 29005 Málaga, España («nosotros»). Para cualquier cosa sobre tus datos: info@agentring.io.

Qué guardamos

Cada cuenta tiene su propio espacio aislado (un «tenant») en nuestro servidor, con su propia base de datos. Tus datos no se mezclan con los de otros usuarios.

Dato	Para qué
Email de la cuenta, horas de inicio de sesión y el idioma con el que entraste	Para que entres (con un enlace mágico o con Google) y para escribirte sobre tu cuenta, por ejemplo cuando estés cerca de un límite de tu plan.
Móviles emparejados: el nombre que le das, plataforma, versión de la app, su token de notificaciones (FCM), un secreto de firma propio, cuándo se emparejó, cuándo se vio por última vez y si se revocó	Para entregar llamadas y mensajes al móvil correcto y que puedas quitar un móvil.
Mensajes entre tu agente y tú: texto, hora, qué móvil respondió y si se leyó	Para que tu agente pueda enviarte mensajes y leer tus respuestas.
Metadatos de llamadas: el motivo breve que da tu agente para llamar, dirección, prioridad, qué móviles sonaron, cuándo sonó, se contestó y terminó, quién colgó y por qué	Para hacer sonar tu móvil, mostrar la llamada, gestionar las perdidas y contar los minutos.
Registro de eventos de lo anterior (mensaje enviado, llamada contestada…)	Para que la app y tu agente se pongan al día de lo que se perdieron sin conexión.
Tu clave de API y contadores de uso (segundos de llamada del mes, mensajes de hoy, número de móviles)	Para autenticar a tu agente y aplicar los límites de tu plan.
Estado de facturación: tu plan y los identificadores de cliente y suscripción de Stripe	Para saber en qué plan estás. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
Email de la lista de espera y para qué te apuntaste (iOS, acceso anticipado)	Para avisarte una vez cuando esté listo. Solo si te apuntas.
Registros técnicos: dirección IP, hora, ruta de la petición, errores y fragmentos breves de lo que se dice en las llamadas atendidas por la IA de voz alojada (hasta 200 caracteres por turno)	Para mantener el servicio seguro y arreglar problemas. Rotan y se sobrescriben solos, y se guardan como máximo 30 días.

Qué no guardamos

No grabamos el audio de las llamadas. Va en directo entre tu móvil y la IA de voz y desaparece al colgar.
No guardamos las transcripciones en tu cuenta. Cuando la IA de voz alojada atiende una llamada, la transcripción se envía a tu agente (el cliente MCP que hizo la llamada). Aparte de los fragmentos breves de los registros técnicos, no la conservamos; lo que pase después depende de tu agente.
Nada de contactos, ubicación, fotos ni archivos de tu móvil.

La app de Android

Permisos. La app pide notificaciones (para mostrar mensajes y llamadas entrantes), el micrófono (solo durante una llamada), las funciones de llamada del sistema (para sonar como una llamada, también con la pantalla bloqueada), Bluetooth (para usar tus auriculares en la llamada) y quedar fuera de la optimización de batería (para que las llamadas suenen con el móvil en reposo). Puedes negar o retirar cualquiera en los ajustes de Android; entonces algunas funciones dejan de funcionar.
Emparejar con QR. Los códigos se leen con el escáner de Google que funciona en el propio móvil (servicios de Google Play). La app no tiene acceso a la cámara y solo recibe el texto del código.
Qué guarda en el móvil: el emparejamiento con tu servidor (dirección, identificador del dispositivo y secreto de firma, cifrado con una clave del almacén de claves de Android) y una copia de tus mensajes recientes para que la conversación se vea al instante. Ambos están en el almacenamiento privado de la app; al desinstalarla se borran.
Sin analítica, anuncios ni SDK de seguimiento. El único servicio de terceros de la app es Firebase Cloud Messaging, que despierta el móvil para llamadas y mensajes.
Tu propio servidor. También puedes emparejar la app con un servidor de agentring que montes tú. En ese caso tus datos van a ese servidor, no a nosotros, y el responsable eres tú (no TONVI TECH). La app no nos envía nada.

Quién más trata tus datos

Usamos unos pocos proveedores para que agentring cloud funcione. Actúan siguiendo nuestras instrucciones y solo reciben lo que necesitan para su parte.

Hetzner Online GmbH (Alemania, UE) aloja nuestros servidores, donde se guardan los datos de arriba.
Iniciar sesión con Google (Google) es opcional. Si lo usas, Google nos comunica el email, el nombre y la foto de perfil de tu cuenta de Google, solo para crear tu cuenta o iniciar tu sesión. Guardamos únicamente el email (es la misma cuenta que con un enlace mágico a ese email); el nombre y la foto no se guardan. No pedimos nada más: ningún acceso a tu Gmail, tus contactos, tu Drive ni a nada de tu cuenta de Google. Google gestiona tu inicio de sesión según su política de privacidad.
Google Firebase Cloud Messaging (Google) entrega las notificaciones que despiertan tu móvil. Cada aviso lleva el evento al que se refiere, que puede incluir el texto de un mensaje o el motivo de una llamada. Van firmados para que la app sepa que son auténticos, pero no están cifrados de extremo a extremo, así que Google técnicamente podría leerlos.
xAI (Grok Voice, EE. UU.) es la IA de voz de las llamadas que atiende el servicio alojado. Durante esas llamadas, el audio y el contexto que le da tu agente (por qué llama, qué preguntar) se envían a xAI en tiempo real para que pueda escuchar y hablar. Usamos la API de pago de xAI y no hemos autorizado a xAI a usar estos datos para entrenar sus modelos. Si cambiamos de proveedor de voz, actualizaremos antes esta lista.
Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlanda) procesa los pagos de los planes de pago. Los datos de tu tarjeta van directamente a Stripe y se tratan según su política de privacidad.
Namecheap Private Email (Namecheap, Inc., EE. UU.) envía los enlaces de acceso y los correos de la cuenta, y recibe lo que escribes a info@agentring.io.
OpenPanel es la herramienta de analítica web de código abierto con la que contamos las visitas a esta web. La gestionamos nosotros, en nuestros propios servidores: los datos no se envían a la empresa de OpenPanel ni a ningún otro tercero. No usa cookies, no te sigue por otras webs y no se vincula con tu cuenta. Más detalles en Cookies y analítica.

El audio de las llamadas pasa por nuestro propio servidor de medios (LiveKit, gestionado por nosotros en Hetzner); no pasa por ninguna operadora telefónica.

Google, xAI y Namecheap pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en EE. UU. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado y, si no, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Qué no hacemos

No vendemos ni alquilamos tus datos.
No los usamos para publicidad ni usamos rastreadores publicitarios.
No leemos tus mensajes ni los metadatos de tus llamadas, salvo que nos pidas ayuda con un problema o lo exija la ley.

Cookies y analítica

La web solo usa las cookies que necesita: una para mantener tu sesión en el panel (30 días) y otra que recuerda tu idioma (1 año). Sin cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Stripe pone sus propias cookies en sus páginas de pago y facturación.

Para saber qué páginas son útiles y de dónde llegan las visitas, las páginas públicas de esta web (no el panel) usan OpenPanel, gestionado por nosotros en nuestros propios servidores. No pone cookies ni guarda nada en tu dispositivo. Registra las páginas que visitas, los clics en algunos botones (como «Empieza gratis» o «GitHub»), la web desde la que llegas, tu navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo, y tu ubicación aproximada (país y ciudad) deducida de tu dirección IP. Las visitas se agrupan con un identificador anónimo calculado a partir de tu IP y tu navegador, que cambia cada día; la IP en sí no se guarda. Solo lo usamos para mejorar la web, nunca para publicidad, y no lo cruzamos con tu cuenta. La base legal es nuestro interés legítimo en medir y mejorar la web (artículo 6.1.f del RGPD); puedes oponerte escribiéndonos o bloqueando en tu navegador los scripts de agentring.io/assets/op1.js.

Cuánto tiempo lo guardamos

Los mensajes, metadatos de llamadas y móviles emparejados se quedan en tu cuenta hasta que los borres o elimines la cuenta.
Al eliminar tu cuenta, tu tenant y todo lo que contiene se borra en el acto. Los registros técnicos y las posibles copias de seguridad se sobrescriben en un máximo de 30 días.
Podemos cerrar y borrar las cuentas gratuitas que lleven 12 meses sin usarse, avisándote antes por email.
Conservamos los datos de facturación (facturas, estado de los pagos) el tiempo que exige la normativa fiscal y mercantil española (hasta 6 años), aunque hayas eliminado la cuenta.
Los emails de la lista de espera se borran cuando enviamos el aviso al que te apuntaste, o antes si nos lo pides.

Tus derechos

Puedes pedirnos una copia de tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar u oponerte a su tratamiento o recibirlos en un formato portable. Puedes quitar móviles emparejados desde el panel cuando quieras, y eliminar tu cuenta desde el panel o por email. Escríbenos a info@agentring.io y te responderemos en menos de un mes. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de tu país.

Las bases legales son: la ejecución de nuestro contrato contigo (prestar el servicio), nuestro interés legítimo en mantenerlo seguro, tu consentimiento para la lista de espera y las obligaciones legales sobre facturación.

Tu agente y la IA de voz

En una llamada, la IA de voz actúa según lo que oye y puede pasar peticiones a tu agente. Tu agente y las herramientas que le conectes están bajo tu control, no el nuestro: lo que hagan con transcripciones y mensajes depende de cómo los configures.

Seguridad

Todo el tráfico entre la app, tu agente y nuestros servidores va cifrado (HTTPS y WebSockets seguros). Cada móvil firma sus peticiones con su propio secreto, las claves de API se muestran una sola vez y se pueden rotar, y los datos de cada cuenta viven en su propia base de datos.

Menores

agentring no está pensado para menores de 16 años y no recogemos sus datos a sabiendas.

Cambios

Si cambiamos esta política en algo importante, avisaremos por email a los titulares de cuentas antes de que entre en vigor. La fecha de arriba indica la última versión.