Política de privacidad
Última actualización: [PENDIENTE: fecha]
agentring cloud es la versión alojada de agentring, un software de código abierto que permite a tu agente de IA enviarte mensajes y llamarte al móvil. Esta página explica, con palabras sencillas, qué guardamos, qué no guardamos y quién más tiene acceso a tus datos.
En resumen: no grabamos las llamadas, no vendemos datos y no los usamos para publicidad. Guardamos lo que el servicio necesita para funcionar y lo eliminamos cuando eliminas tu cuenta.
Quiénes somos
agentring cloud está gestionado por [PENDIENTE: razón social, dirección, NIF/identificación fiscal] («nosotros»). Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Contacto: info@agentring.io.
Qué guardamos
Cada cuenta tiene su propio espacio aislado (un «tenant») en nuestro servidor, con su propia base de datos. Tus datos no se mezclan con los de otros usuarios.
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Email de la cuenta y horas de inicio de sesión | Para que inicies sesión con un enlace mágico y para contactarte sobre tu cuenta. |
| Móviles vinculados: el nombre que le das al dispositivo, la plataforma, la versión de la app, su token de notificaciones push (FCM), un secreto de firma propio de cada dispositivo, cuándo se vinculó, cuándo se vio por última vez y cuándo se revocó | Para entregar las llamadas y los mensajes al móvil correcto y permitirte quitar un móvil. |
| Mensajes entre tu agente y tú: texto, hora, qué móvil respondió y estado de lectura | Para que tu agente pueda enviarte mensajes y leer tus respuestas. |
| Metadatos de las llamadas: el breve motivo que da tu agente para llamar, la dirección, la prioridad, qué móviles sonaron, cuándo sonó, se contestó y terminó, quién la colgó y por qué | Para hacer sonar tu móvil, mostrar la llamada, gestionar las llamadas perdidas y contar los minutos de llamada. |
| Registro de eventos: un registro de los eventos anteriores (mensaje enviado, llamada contestada, …) | Para que la app y tu agente puedan ponerse al día de lo que se perdieron mientras estaban sin conexión. |
| Tu clave de API y contadores de uso (segundos de llamada este mes, mensajes de hoy, número de móviles) | Para autenticar a tu agente y aplicar los límites de tu plan. |
| Estado de facturación: tu plan y los ID de cliente y de suscripción de Stripe | Para saber en qué plan estás. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. |
| Email de la lista de espera y aquello para lo que te apuntaste (iOS, acceso anticipado) | Para enviarte un único email cuando esté listo. Solo si te apuntas a la lista de espera. |
| Registros técnicos: dirección IP, hora, ruta de la petición, errores | Para mantener el servicio seguro y solucionar problemas. Se conservan durante [PENDIENTE: p. ej., 14 días]. |
Qué no guardamos
- El audio de las llamadas no se graba. Se transmite en directo entre tu móvil y la IA de voz, y desaparece cuando termina la llamada.
- Las transcripciones de las llamadas no se guardan en tu cuenta. Cuando la IA de voz alojada atiende una llamada, la transcripción se envía a tu agente (el cliente MCP que hizo la llamada). Lo que pase después con ella depende de tu agente. [PENDIENTE: confirmar que el servidor MCP alojado no registra las transcripciones]
- Ni contactos, ni ubicación, ni archivos de tu móvil. La app solo pide permiso para las notificaciones, el micrófono (para las llamadas) y los permisos relacionados con las llamadas que concedas durante la configuración.
Quién más trata tus datos
Usamos algunos proveedores de servicios para que agentring cloud funcione. Solo reciben lo que necesitan para hacer su parte.
- Alojamiento: [PENDIENTE: proveedor y región] opera nuestros servidores, donde se guardan los datos anteriores.
- Google Firebase Cloud Messaging (FCM) entrega las notificaciones que despiertan tu móvil. Una notificación push lleva el evento al que se refiere, que puede incluir el texto de un mensaje o el motivo de una llamada. Las notificaciones push van firmadas para que la app pueda comprobar que son auténticas, pero no están cifradas de extremo a extremo, así que técnicamente Google puede leerlas.
- Proveedor de IA de voz: cuando la IA de voz alojada participa en una llamada, el audio de la llamada y el contexto que le da tu agente (por qué llama, qué debe preguntar) se transmiten en tiempo real a [PENDIENTE: proveedor, p. ej., Google Gemini Live / OpenAI Realtime / xAI Grok Voice / Phonic, y si sus condiciones permiten entrenar con los datos], para que pueda escuchar y hablar. Usamos una modalidad de pago que no usa tus datos para entrenar modelos [PENDIENTE: confirmar].
- Stripe procesa los pagos de los planes de pago. Los datos de tu tarjeta van directamente a Stripe y se tratan conforme a la política de privacidad de Stripe.
- Envío de emails: [PENDIENTE: proveedor] envía los enlaces de inicio de sesión y los emails de la cuenta.
El audio de las llamadas en sí viaja por nuestro propio servidor multimedia (LiveKit, gestionado por nosotros); no pasa por ningún operador de telefonía.
Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se basan en las garantías que ofrecen, como las cláusulas contractuales tipo de la UE. [PENDIENTE: confirmar para cada proveedor]
Qué no hacemos
- No vendemos ni alquilamos tus datos.
- No los usamos para publicidad ni usamos rastreadores publicitarios.
- No leemos tus mensajes ni los metadatos de tus llamadas, salvo cuando nos pides ayuda con un problema o cuando la ley lo exige.
Cookies
Usamos una cookie para mantener tu sesión iniciada en el panel. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. [PENDIENTE: indicar aquí cualquier analítica respetuosa con la privacidad, o declarar que no hay ninguna]
Cuánto tiempo lo conservamos
- Los mensajes, los metadatos de las llamadas y los móviles vinculados permanecen en tu cuenta hasta que los eliminas o eliminas tu cuenta. [PENDIENTE: decidir si los mensajes y eventos antiguos caducan automáticamente]
- Cuando eliminas tu cuenta, se elimina tu tenant y todo lo que contiene. Las copias en las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo de [PENDIENTE: N días].
- Conservamos los registros de facturación (facturas, estado de los pagos) durante el tiempo que exige la normativa fiscal, incluso después de eliminar la cuenta.
- Los emails de la lista de espera se eliminan una vez que hemos enviado el anuncio para el que te apuntaste, o antes si nos lo pides.
Tus derechos
Puedes pedirnos una copia de tus datos, que los corrijamos, que los eliminemos o que dejemos de tratarlos. Puedes quitar móviles vinculados desde el panel en cualquier momento y eliminar tu cuenta [PENDIENTE: desde el panel o por email]. Si estás en la UE/EEE o en el Reino Unido, tienes estos derechos en virtud del RGPD y puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Escríbenos a info@agentring.io y te responderemos en un plazo de 30 días.
Las bases jurídicas en las que nos apoyamos son: la ejecución de nuestro contrato contigo (prestar el servicio), nuestro interés legítimo en mantenerlo seguro, tu consentimiento para la lista de espera y las obligaciones legales en el caso de los registros de facturación.
Tu agente y la IA de voz
Durante una llamada, la IA de voz actúa según lo que oye y puede trasladar peticiones a tu agente. Tu agente, y cualquier herramienta que conectes a él, están bajo tu control, no el nuestro: lo que hagan con las transcripciones y los mensajes depende de cómo los configures.
Menores
agentring cloud no está pensado para menores de 16 años, y no recopilamos sus datos a sabiendas.
Cambios
Si cambiamos esta política de forma relevante, te enviaremos un email antes de que el cambio entre en vigor. La fecha de arriba indica la versión más reciente.
Autoalojamiento
Si ejecutas agentring por tu cuenta, nada de esto nos afecta: los datos se quedan en tu propio servidor y en tus propias cuentas de Firebase y de IA de voz.